Job-Zusammenfassung

Möchtest Du als Führungspersönlichkeit die Zukunft des IT Service Managements bei einem führenden Versicherer aktiv gestalten und innovative Cloud-Strategien vorantreiben? Dann pass auf! 👀

Als Recruiting-Partner von AXA suchen wir genau Dich als Head of IT Service Delivery (w/m/d), 100%, für den Standort in Winterthur.📍

Freue Dich auf eine Schlüsselrolle, in der Du massgeblich zur Effizienz und Stabilität der IT-Services beiträgst. Ausserdem erhältst Du die Möglichkeit, Dein Team zu fördern und ein Umfeld für Expertise zu schaffen.

Wir haben Dein Interesse geweckt? Dann vereinbare jetzt ein Erstgespräch mit uns! 📞

#ITServiceDelivery #ITIL #AIOps #FinOps

Ihr Aufgabenbereich

• Übernimm die Verantwortung für die zentralen ITIL-Prozesse Major Incident-, Problem- und Change-Management.
• Leite Dein Team bei Grossstörungen zur schnellen Wiederherstellung des Betriebs.
• Entwickle die Prozesse innovativ in Richtung Automatisierung und AIOps weiter.
• Erarbeite Konzepte zur Unterstützung der DevOps-Teams.
• Gestalte die FinOps-Prozesse und trage die Verantwortung für deren finanzielle Ziele.
• Schaffe Transparenz über Business Cases, Forecasts und Verbrauchszahlen.
• Steuere den internen IT-Provider der AXA und verwalte Master Agreements sowie SLAs.

Was Sie für den Job auszeichnet

• Du hast ein abgeschlossenes Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik, Software-Engineering oder einem ähnlichen Gebiet.
• Mehrjährige Berufs- und Führungserfahrung im IT Service Management bringst Du bereits mit.
• Du bist sattelfest in den ITIL-Frameworks sowie hohe Affinität für Automatisierung und AIOps.
• Du hast ein tiefes Verständnis für Cloud-Ökonomie, FinOps-Prinzipien, IT-Governance, IKS und das Audit-Umfeld.
• Erfahrung im Management von IT-Providern und in der Gestaltung von Verträgen (SLAs) kannst Du bereits vorweisen.
• Du zeichnest Dich als kommunikationsstarke, entscheidungsfreudige Führungspersönlichkeit mit ausgeprägtem Qualitätsbewusstsein und Netzwerker-Fähigkeiten aus.

Team

Im Team bei AXA legen wir grossen Wert auf die Förderung von Talenten und die Entwicklung modernster Skills. Wir schaffen ein Umfeld, in dem Deine Expertise optimal wachsen kann und Du Dich kontinuierlich weiterentwickelst. 🚀

Dich erwartet eine kollaborative Atmosphäre, in der Teamwork und der Austausch von Wissen im Vordergrund stehen. Gemeinsam meistern wir Herausforderungen und feiern Erfolge. 💪

Benefits

Über AXA

Rund zwei Millionen Kundinnen und Kunden vertrauen der AXA. Sie setzen auf deren Erfahrung und Beratung in der Personen-, Sach-, Haftpflicht- und Lebensversicherung sowie in der Gesundheits- und beruflichen Vorsorge. Die AXA ist die führende Schweizer Versicherung und hat eine ambitionierte Vision: ihren Kundinnen und Kunden über die finanzielle Sicherheit hinaus Freiräume zu schaffen und ihnen so ein unbeschwertes Leben zu ermöglichen. Dank innovativer Produkte- und Dienstleistungen und einfacher digitaler Prozesse. Dafür setzen sich unsere rund 4000 Mitarbeitenden sowie die 2500 Kolleginnen und Kollegen in den 276 Generalagenturen und Agenturen Tag für Tag ein.