Job-Zusammenfassung

Bist Du bereit, komplexe technische Herausforderungen im Bereich Marinesysteme zu lösen und dabei aktiv zur Weiterentwicklung von Spitzentechnologie beizutragen? Dann pass auf! 👀 Werde Teil eines international agierenden Technologiekonzerns! 🚀 

Als Recruiting-Partner von Rohde & Schwarz suchen wir genau Dich als Level 2 Support Specialist (m/w/d) für Marinesysteme, Vollzeit für den Standort in Kiel.📍

In Deiner Position übernimmst Du die Überwachung und Analyse von Kundenanfragen und erarbeitest effektive Lösungen für Spitzentechnologie im Bereich Marinesysteme. 

Freue Dich auf ein langfristiges und stabiles Arbeitsumfeld in einem globalen Technologiekonzern, der seit 90 Jahren Spitzentechnologie entwickelt. Ausserdem erhältst Du attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten.

Wir haben Dein Interesse geweckt? Dann vereinbare jetzt ein Erstgespräch mit uns!📞

#Level2Support #Marinesysteme #Technologie #KielJobs

Ihr Aufgabenbereich

• Du überwachst und analysierst Kundenanfragen, identifizierst wiederkehrende und akute Probleme und priorisierst sie.
• Du bist verantwortlich für die Erarbeitung und Umsetzung effektiver Lösungen und koordinierst dich mit Level 1, Level 3 sowie Field Service Management und begleitest Einsätze bei Bedarf vor Ort.
• Du stellst sicher, dass gefundene Lösungen vollständig dokumentiert und im Knowledge Management abgelegt werden.
• Du eskalierst kritische Probleme rechtzeitig an den Level 3 Support und sorgst für Nachverfolgung bis zur Lösung.
• Du entwickelst Strategien und Prozesse zur frühzeitigen Erkennung und Vermeidung von Problemen.
• Du übernimmst die Schulung und fachliche Unterstützung des Level 1 Supportteams.
• Du analysierst Trends, erkennst Risiken frühzeitig und leitest geeignete Gegenmaßnahmen ein.

Was Sie für den Job auszeichnet

• Du hast eine technische Ausbildung oder bist Techniker im Bereich Elektrotechnik oder einem verwandten Fachgebiet.
• Du verfügst idealerweise über Erfahrung im technischen Support.
• Du hast Grundkenntnisse in organisatorischen Abläufen und kannst Aufgaben sicher priorisieren.
• Du bringst Erfahrung im Risikomanagement mit und setzt Verbesserungsmaßnahmen erfolgreich um.
• Du zeichnest dich durch starke Kundenorientierung aus und pflegst professionelle Kundenbeziehungen.
• Du erstellst gerne präzise Berichte und hast Freude am Durchführen von Teammeetings.

Nice to Have

• Kenntnisse im Bereich ELINT oder COMINT

Team

Als Teil des Teams bei Rohde & Schwarz arbeitest Du in einem globalen Technologiekonzern, der seit 90 Jahren Spitzentechnologie entwickelt und als unabhängiges Familienunternehmen langfristige Partnerschaften pflegt. Hier kannst Du Deine Expertise einbringen und gemeinsam mit engagierten Kollegen innovative Lösungen gestalten. 🤝

Benefits

Über Rohde & Schwarz

Der Technologiekonzern Rohde & Schwarz zählt mit seinen führenden Lösungen aus den Bereichen Test & Measurement, Technology Systems sowie Networks & Cybersecurity zu den Wegbereitern einer sicheren und vernetzten Welt. Vor mehr als 85 Jahren gegründet, ist der Konzern für seine Kunden aus Wirtschaft und hoheitlichem Sektor ein verlässlicher Partner rund um den Globus.